सेवा की शर्तें

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यह हिंदी अनुवाद है। किसी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

कृपया इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें। ये हमारे दायित्व को सीमित करती हैं और आपकी अपनी साइटों और ऐप्स पर सहमति की ज़िम्मेदारी आप पर डालती हैं। विवादों के लिए, अगर आप भारत में हैं तो ये भारतीय कानून, अगर आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में हैं तो एस्टोनियाई कानून, और बाकी सभी जगह ओंटारियो का कानून तय करती हैं।

1. समझौता

YOM को एक ही समूह की तीन कंपनियाँ चलाती हैं। आप किस कंपनी से जुड़े हैं, यह इस पर निर्भर करता है कि आप कहाँ हैं। व्यावसायिक खाते के लिए, यह व्यवसाय के बिलिंग पते का देश है।

• भारत: Aapastech Private Limited (CIN U72900DL2022PTC395508; पंजीकृत कार्यालय 8/3, 2nd Floor, Roop Nagar, Delhi 110007, India)। भारतीय कानून के तहत यह आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा न्यासी (data fiduciary) है।
• यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम: Aapastech OÜ (रजिस्ट्री कोड 16453146, VAT EE102489493, Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145 Tallinn, Estonia)। GDPR और UK GDPR के तहत यह आपके व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक (controller) है।
• बाकी सभी जगह: 14818032 Canada Inc. (Burlington, Ontario, Canada)। यह आपके व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक है।

तीनों कंपनियाँ इंजीनियरिंग, होस्टिंग और सहायता साझा करती हैं, और समूह के भीतर के एक लिखित समझौते के तहत हर कंपनी बाकी कंपनियों के लिए व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करती है। इस दस्तावेज़ में “YOM”, “हम” और “हमें” का अर्थ इनमें से वह कंपनी है जिससे आप जुड़े हैं।

सेवा की ये शर्तें (“शर्तें”) उस कंपनी और उस व्यक्ति या संगठन के बीच एक समझौता हैं जो खाता बनाता है या YOM (Your Own Metrics) का इस्तेमाल करता है (“आप”, “ग्राहक”)। अगर आप किसी संगठन की ओर से इन शर्तों को स्वीकार करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास उसे बाध्य करने का अधिकार है, और “आप” का अर्थ वह संगठन है।

समझौते में ये शामिल हैं: दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित कोई भी ऑर्डर फ़ॉर्म या अन्य दस्तावेज़ (“ऑर्डर”); Data Processing Addendum (“DPA”), और अगर आप YOM Intent चालू करते हैं तो उसके साथ YOM Intent Addendum; ये शर्तें; और Acceptable Use Policy (स्वीकार्य उपयोग नीति)। अगर इनमें टकराव हो, तो यही क्रम लागू होता है, सिवाय इसके कि व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग के मामले में DPA (और YOM Intent के लिए Intent Addendum) मान्य होता है। आप खाता बनाकर, इन शर्तों को स्वीकार करने के लिए क्लिक करके, या सेवा का इस्तेमाल करके इन्हें स्वीकार करते हैं।

YOM एक व्यावसायिक सेवा है। आपकी उम्र कम से कम 18 साल होनी चाहिए और आपको इसका इस्तेमाल अपने व्यापार, व्यवसाय, शिल्प या पेशे के लिए करना होगा। अगर आप व्यवसाय नहीं हैं, तो उपभोक्ता संरक्षण कानून कैसे लागू होता है, यह खंड 21 में बताया गया है।

2. परिभाषाएँ

• सेवा (Service): YOM प्लेटफ़ॉर्म, जिसमें डैशबोर्ड, APIs, ingest endpoints, SDKs, MCP सर्वर, क्लाइंट पोर्टल, embeds, ईमेल रिपोर्ट, connectors, plugins और वह दस्तावेज़ीकरण शामिल है जो हम उपलब्ध कराते हैं, जैसा समय-समय पर अपडेट किया जाता है।
• ग्राहक डेटा (Customer Data): वह डेटा जो आप, आपके उपयोगकर्ता या आपकी साइटें और ऐप्स सेवा में जमा करते हैं, जिसमें आपके अंतिम उपयोगकर्ताओं (“End Users”) के बारे में इवेंट और उनसे बनी रिपोर्टें शामिल हैं।
• खाता डेटा (Account Data): आपके और आपके अधिकृत उपयोगकर्ताओं के बारे में वह जानकारी जिसकी हमें खाता चलाने के लिए ज़रूरत होती है, जैसे नाम, ईमेल, साइन-इन और बिलिंग विवरण।
• अधिकृत उपयोगकर्ता (Authorised Users): आपके कर्मचारी, ठेकेदार, क्लाइंट और अन्य लोग जिन्हें आप अपने खाते के तहत सेवा इस्तेमाल करने देते हैं, जिसमें keys, tokens या क्लाइंट पोर्टल के ज़रिए इस्तेमाल भी शामिल है।
• शुल्क (Fees): आपके प्लान या किसी ऑर्डर के तहत सेवा के लिए देय राशियाँ।

3. खाते और पहुँच

• हमें खाते की सही जानकारी दें और उसे अद्यतन रखें।
• पासवर्ड, secret keys, management keys और embed tokens को गोपनीय रखें। क्लाइंट-साइड कोड में केवल publishable keys रखी जा सकती हैं। आपके क्रेडेंशियल्स से किया गया कोई भी काम आपके द्वारा किया गया माना जाता है।
• अगर आपको अपने खाते या keys के अनधिकृत इस्तेमाल का संदेह हो, तो तुरंत contact@aapastech.com पर हमें बताएँ।
• आपके अधिकृत उपयोगकर्ता इन शर्तों का पालन करें, इसकी ज़िम्मेदारी आपकी है, और उन्हें दी गई पहुँच की भी, जिसमें क्लाइंट-पोर्टल लॉगिन और sub-tenant keys शामिल हैं।

पार्टनर द्वारा आपके लिए खोले गए खाते

आप जिस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, जैसे कोई वेबसाइट बिल्डर (“पार्टनर”), वह आपके नाम से YOM खाता खोल सकता है और उसे आपके लिए चला सकता है। जब तक आप उस खाते पर दावा (claim) नहीं करते:

• उस खाते के लिए पार्टनर हमारा ग्राहक है। पार्टनर ने खाते के लिए ये शर्तें स्वीकार की हैं, उसका भुगतान करता है, और उसके लिए उसी तरह ज़िम्मेदार है जैसा धारा 7 अपने क्लाइंट को सेवा देने वाले ग्राहकों के लिए बताती है;
• पार्टनर खाते के साथ क्या करता है, यह पार्टनर और आपके बीच का अपना समझौता तय करता है, और हम खाते के डेटा को DPA के तहत पार्टनर के निर्देशों पर प्रोसेस करते हैं; और
• खाते के लिए हमारे दायित्व पार्टनर के प्रति हैं। इससे कानून द्वारा आपको दिया गया कोई अधिकार नहीं छिनता।

पार्टनर द्वारा दिए गए लिंक से आप खाते पर दावा कर सकते हैं। दावा करने पर आप उसके मालिक बन जाते हैं, और YOM के अपने उपयोग के लिए ये शर्तें, DPA और हमारी गोपनीयता नीति स्वीकार करते हैं। आप पार्टनर को जितनी पहुँच देते हैं, वह उसके पास रहती है, और जब तक वह पहुँच है, पार्टनर खाते के उपयोग का भुगतान करता है। आप Settings, Access में किसी भी समय पार्टनर की पहुँच हटा सकते हैं। उसके बाद पार्टनर खाते का भुगतान नहीं करता, और उस पर हमारे सामान्य प्लान और शुल्क लागू होते हैं। अगर पार्टनर ऐसा खाता बंद करता है जिस पर किसी ने दावा नहीं किया, तो हम उसे धारा 17 के अनुसार मिटा देते हैं।

4. सेवा, प्लान और सीमाएँ

इन शर्तों और लागू शुल्क के भुगतान के अधीन, हम आपको अवधि के दौरान, अपने आंतरिक कारोबारी उद्देश्यों के लिए सेवा इस्तेमाल करने का, और जहाँ आपका प्लान अनुमति देता है, अपने क्लाइंट और ग्राहकों को रिपोर्ट और पोर्टल देने का एक गैर-अनन्य (non-exclusive) और गैर-हस्तांतरणीय (non-transferable) अधिकार देते हैं।

हर प्लान के कोटा और सीमाएँ होती हैं, जैसे इवेंट की मात्रा, डेटा रखने की अवधि, export windows, गंतव्य, sub-tenants, पोर्टल और निर्धारित रिपोर्टें। सीमाएँ प्रोडक्ट में और हमारे pricing पेज पर दिखाई जाती हैं। सभी के लिए सेवा को सुरक्षित रखने के लिए rate limits और उचित-उपयोग (fair-use) सीमाएँ भी लागू होती हैं। अगर आप कोई सीमा पार करते हैं, तो हम अतिरिक्त हिस्से को धीमा (throttle) कर सकते हैं, कतार में डाल सकते हैं, उसका sample ले सकते हैं, उसे छोड़ सकते हैं या अस्वीकार कर सकते हैं, या आपसे किसी उपयुक्त प्लान पर जाने को कह सकते हैं। फ़्री प्लान पर, मासिक सीमा से ज़्यादा इवेंट प्रोसेस नहीं भी हो सकते हैं।

YOM द्वारा बताए गए कुछ आँकड़े, जैसे funnels, attribution और unique-visitor गिनती, सांख्यिकीय अनुमान होते हैं। कन्वर्ज़न की गिनती आपके भेजे गए event id के आधार पर डुप्लिकेट हटाकर की जाती है। किसी भी रिपोर्ट की सटीकता इस पर निर्भर करती है कि आपकी साइटें और ऐप्स कौन सा डेटा भेजते हैं, आपके अंतिम उपयोगकर्ता कौन सी सहमति देते हैं, और ऐसे कारक जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं, जैसे ad blockers और नेटवर्क की विफलताएँ।

हम सुविधाएँ बदल, जोड़ या हटा सकते हैं। जिस बिलिंग अवधि का भुगतान आप कर चुके हैं, उसके दौरान हम किसी पेड प्लान की मुख्य कार्यक्षमता को काफ़ी कम नहीं करेंगे, सिवाय तब जब सुरक्षा, कानूनी अनुपालन या हमारे नियंत्रण से बाहर किसी तृतीय-पक्ष बदलाव के लिए यह ज़रूरी हो।

5. शुल्क, बिलिंग और टैक्स

• फ़्री प्लान पर कोई शुल्क नहीं है। Pay-as-you-go शुल्क की गणना उपयोग के समय हमारे pricing पेज पर प्रकाशित क्रमिक (graduated) दरों पर होती है, और जब तक कोई ऑर्डर अलग न कहे, उसका बिल उपयोग के बाद (in arrears) बनता है।
• भुगतान हमारे भुगतान प्रदाता प्रोसेस करते हैं। आप हमें और उन्हें यह अधिकार देते हैं कि देय होने पर शुल्क के लिए आपके भुगतान माध्यम से राशि ली जाए। शुल्क वापस नहीं किया जाता, सिवाय वहाँ जहाँ ये शर्तें या कानून रिफ़ंड की माँग करते हैं।
• हर कंपनी अपने ग्राहकों से खुद बिल बनाती और भुगतान लेती है: भारत में Aapastech Private Limited, यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम में Aapastech OÜ, और बाकी सभी जगह 14818032 Canada Inc.।
• शुल्क में टैक्स शामिल नहीं हैं। आप सभी लागू बिक्री कर (sales tax), उपयोग कर (use tax), वस्तु एवं सेवा कर (goods and services tax), harmonized sales tax, मूल्य वर्धित कर (value-added tax) और इसी तरह के टैक्स चुकाते हैं, सिवाय हमारी शुद्ध आय पर लगने वाले टैक्स के।
• अगर कोई भुगतान विफल होता है या बकाया हो जाता है, तो हम कम से कम 7 दिन की सूचना देकर पेड सुविधाएँ या खाता निलंबित कर सकते हैं। बकाया राशि पर 1% प्रति माह (12% प्रति वर्ष) या कानून द्वारा अनुमत अधिकतम दर, जो भी कम हो, ब्याज लग सकता है।
• हम कम से कम 30 दिन की सूचना देकर कीमतें बदल सकते हैं। बदलाव आपकी अगली बिलिंग अवधि से लागू होते हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो बदलाव लागू होने से पहले आप पेड प्लान का इस्तेमाल बंद कर सकते हैं।
• किसी शुल्क पर विवाद इनवॉइस के 60 दिनों के भीतर सद्भाव से उठाएँ, वरना वह अंतिम माना जाएगा।

6. ग्राहक डेटा और गोपनीयता

आपके और हमारे बीच, ग्राहक डेटा के मालिक आप हैं। आप हमें ग्राहक डेटा को होस्ट करने, कॉपी करने, प्रोसेस करने, भेजने और दिखाने का एक विश्वव्यापी, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं, उतना जितना सेवा देने, उसे सुरक्षित रखने और उसमें सहायता करने, और आपके कॉन्फ़िगर किए गए गंतव्यों तक इसे पहुँचाने के लिए ज़रूरी हो, और जैसा DPA में बताया गया है। हम ग्राहक डेटा में मौजूद व्यक्तिगत डेटा को आपके प्रोसेसर या सेवा प्रदाता के रूप में, DPA के तहत प्रोसेस करते हैं, जो इन शर्तों का हिस्सा है। YOM Intent audience exports के लिए हमारी भूमिका Intent Addendum में दी गई है।

हम सेवा के संचालन से और ग्राहक डेटा से समेकित या पहचान-रहित डेटा बना सकते हैं, और इसका इस्तेमाल सेवा चलाने, सुरक्षित रखने और बेहतर बनाने, तथा बेंचमार्क और उद्योग रिपोर्ट प्रकाशित करने के लिए कर सकते हैं, जिन्हें हम दूसरों के साथ साझा कर सकते हैं। कोई भी आँकड़ा कभी आपका, आपके अंतिम उपयोगकर्ताओं का या किसी व्यक्ति का नाम नहीं लेता, और कभी इस तरह प्रस्तुत नहीं किया जाता कि कोई उनकी पहचान कर सके। हम जो भी आँकड़ा प्रकाशित या साझा करते हैं, वह कम से कम 100 लोगों और कम से कम 5 ग्राहकों के डेटा से बनता है, और कोई एक ग्राहक उसके एक चौथाई से ज़्यादा हिस्से का नहीं होता। इसमें कम से कम 30 दिन पुराना डेटा इस्तेमाल होता है, और इसमें कोई कीमत या भविष्य के अनुमान वाले आँकड़े नहीं होते। इसमें कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं होता। हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक कदम उठाते हैं ताकि इसे वापस किसी से जोड़ा न जा सके, हम किसी की दोबारा पहचान करने की कोशिश नहीं करेंगे, और जिसके साथ भी हम इसे साझा करते हैं, उसे भी ऐसी कोशिश न करने के लिए सहमत होना होगा। हम Shopify के APIs, webhooks, pixels या app extensions से मिले डेटा का, या क्यूबेक के लोगों के डेटा का, इसके लिए कभी इस्तेमाल नहीं करते।

हम ग्राहक डेटा नहीं बेचेंगे। हम इसका इस्तेमाल अंतिम उपयोगकर्ताओं की प्रोफ़ाइल बनाने या विज्ञापन के लिए नहीं करते, सिवाय तब जब आप YOM Intent चालू करते हैं। तब हम केवल आपके लिए, आपकी अपनी साइटों और ऐप्स से और आपके निर्देशों पर, YOM Intent Addendum के तहत रुचि प्रोफ़ाइल बनाते हैं और audiences भेजते हैं; जब आप YOM Intent चालू करते हैं, तो यह Addendum इन शर्तों का हिस्सा बन जाता है। YOM Intent तब तक बंद रहता है जब तक आप इसे चालू न करें, और यह यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम के ग्राहकों को नहीं दिया जाता।

खाता डेटा और वेबसाइट पर आने वाले लोगों की जानकारी को हम कैसे संभालते हैं, यह हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है।

7. आपकी ज़िम्मेदारियाँ, सहमति सहित

इन सबकी पूरी ज़िम्मेदारी केवल आपकी है:

• कानूनी आधार और सहमति। आपकी साइटें और ऐप्स YOM को जो भी डेटा भेजते हैं, और आप जिस भी गंतव्य को डेटा आगे भेजते हैं, उस हर डेटा के लिए, आप पर और आपके अंतिम उपयोगकर्ताओं पर लागू सभी कानूनों के तहत, कानूनी आधार होना और ज़रूरी सहमति लेना (जिनमें भारत का Digital Personal Data Protection Act, 2023 (डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023), PIPEDA, क्यूबेक का Law 25, कनाडा का anti-spam कानून, GDPR और UK GDPR, ePrivacy नियम, और अमेरिकी राज्यों के गोपनीयता कानून शामिल हैं)।
• सूचनाएँ। अंतिम उपयोगकर्ताओं को एनालिटिक्स और किसी भी गंतव्य के आपके इस्तेमाल के बारे में बताना, एक गोपनीयता सूचना में और, जहाँ ज़रूरी हो, आपके नियंत्रण वाले consent banner में।
• कॉन्फ़िगरेशन। ऐसी सेटिंग्स चुनना जो आपके कानूनी दायित्वों के अनुरूप हों, जैसे consent mode, Global Privacy Control और Do Not Track नीति, PII scrubbing, डेटा रखने की अवधि, और कौन से गंतव्य कौन से इवेंट पाएँगे। YOM के गोपनीयता डिफ़ॉल्ट सुरक्षा उपाय हैं, कानूनी सलाह नहीं, और वे अपने आप आपके इस्तेमाल को कानून के अनुरूप नहीं बनाते।
• सर्वर इवेंट। आपके सर्वर से भेजे गए इवेंट की सामग्री, जिसे YOM scrub नहीं करता।
• संवेदनशील डेटा। ऐसा डेटा न भेजना जिसे Acceptable Use Policy मना करती है, जिसमें स्वास्थ्य की जानकारी और अन्य संवेदनशील श्रेणियाँ शामिल हैं, जब तक कि हमने किसी हस्ताक्षरित दस्तावेज़ में कुछ और तय न किया हो।
• अंतिम उपयोगकर्ताओं के अनुरोध। अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं के अनुरोधों का जवाब देना। हम DPA में बताए अनुसार मदद करेंगे।
• आपके क्लाइंट। जहाँ आप YOM का इस्तेमाल अपने क्लाइंट को सेवा देने के लिए करते हैं (जैसे एजेंसी या प्लेटफ़ॉर्म के रूप में), वहाँ उनके साथ अपने ऐसे समझौते रखना जो प्रोसेसिंग की अनुमति देते हों।

8. स्वीकार्य उपयोग

आपको Acceptable Use Policy (स्वीकार्य उपयोग नीति) का पालन करना होगा, जो इन शर्तों का हिस्सा है।

आप YOM का इस्तेमाल ऐसा डेटा एकत्र करने या सहेजने के लिए नहीं करेंगे जिसे एकत्र करने का आपको अधिकार नहीं है, बच्चों को ट्रैक करने के लिए नहीं करेंगे, और किसी भी गैरकानूनी काम के लिए नहीं करेंगे। अगर आप ऐसा करते हैं, तो हम आपकी पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं और डेटा मिटा सकते हैं, और जिन अपराधों की सूचना देना कानूनन ज़रूरी है, उनकी सूचना देंगे।

9. निलंबन

हम सेवा तक आपकी पूरी या आंशिक पहुँच निलंबित कर सकते हैं, या खास keys, tokens, पोर्टल या गंतव्य बंद कर सकते हैं, अगर हमें उचित रूप से लगता है कि: आपने इन शर्तों या Acceptable Use Policy का उल्लंघन किया है; आपका इस्तेमाल सेवा या दूसरों के लिए सुरक्षा जोखिम है, या हमें या दूसरों को दायित्व में डाल सकता है; आपका इस्तेमाल गैरकानूनी है या कानून हमसे ऐसा करने की माँग करता है; या खंड 5 में बताए अनुसार शुल्क बकाया है। जहाँ व्यावहारिक और कानूनी हो, हम सूचना देंगे, निलंबन को उतना ही रखेंगे जितना उचित रूप से ज़रूरी हो, और कारण दूर होने पर उसे हटा देंगे। निलंबन से, हो चुके उपयोग के शुल्क चुकाने की ज़िम्मेदारी ख़त्म नहीं होती।

10. अर्ली-एक्सेस, बीटा और जल्द आने वाली सुविधाएँ

“early access”, “beta”, “preview” या इसी तरह के लेबल वाली सुविधाएँ (जिनमें, ऊपर दी गई तारीख पर, WooCommerce plugin और Looker Studio connector शामिल हैं) “जैसी हैं” (“as is”) और “जैसी उपलब्ध हैं” (“as available”) आधार पर दी जाती हैं, किसी भी समय बदली या वापस ली जा सकती हैं, इनके लिए सहायता सीमित हो सकती है, और ये किसी भी वारंटी, सहायता या सेवा प्रतिबद्धता से बाहर हैं। “coming soon” (जल्द आ रही) के रूप में या किसी roadmap पर बताई गई सुविधाएँ जारी होने तक सेवा का हिस्सा नहीं हैं, और खरीदने का निर्णय लेते समय आपको इन पर भरोसा नहीं करना चाहिए।

11. गंतव्य और तृतीय-पक्ष सेवाएँ

सेवा ग्राहक डेटा को आपकी चुनी हुई सेवाओं तक भेज सकती है, जैसे webhooks, Meta, Google Analytics, क्लाउड स्टोरेज buckets, डेटा वेयरहाउस, Shopify, WooCommerce और Looker Studio (“तृतीय-पक्ष सेवाएँ”)। जब आप कोई गंतव्य या connector कॉन्फ़िगर करते हैं, तो आप हमें वह डेटा भेजने का निर्देश देते हैं, और वह तृतीय-पक्ष सेवा उसके साथ क्या करती है, यह उसकी अपनी शर्तें और गोपनीयता प्रथाएँ तय करती हैं। तृतीय-पक्ष सेवाएँ हमारे उप-प्रोसेसर नहीं हैं और हम उनके लिए, उनकी उपलब्धता के लिए, या उनके APIs में ऐसे बदलावों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं जिनका असर सेवा पर पड़ता है। डेटा भेजने का अधिकार होने और हमें दिए गए क्रेडेंशियल्स की ज़िम्मेदारी आपकी है।

12. बौद्धिक संपदा और फ़ीडबैक

सेवा के मालिक हम और हमारे लाइसेंसदाता हैं, जिसमें उसका सॉफ़्टवेयर, SDKs, डिज़ाइन, दस्तावेज़ीकरण और सभी सुधार, और उनमें सभी बौद्धिक संपदा अधिकार शामिल हैं। इन शर्तों में स्पष्ट रूप से दिए गए अधिकारों के अलावा आपको कोई अधिकार नहीं दिया जाता। ओपन-सोर्स घटक अपने-अपने लाइसेंस के तहत लाइसेंस किए गए हैं, और उन घटकों के लिए वही लाइसेंस मान्य होते हैं।

अगर आप हमें सुझाव, विचार या अन्य फ़ीडबैक देते हैं, तो आप हमें उसे किसी भी उद्देश्य के लिए, आपके प्रति किसी दायित्व के बिना, इस्तेमाल करने का एक स्थायी, अपरिवर्तनीय, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं। आपके लिए फ़ीडबैक देना ज़रूरी नहीं है।

आप सामान्य तौर पर YOM का ज़िक्र कर सकते हैं। हम आपकी अनुमति से ही आपको अपने ग्राहक के रूप में बता सकते हैं।

13. गोपनीय जानकारी

हर पक्ष दूसरे पक्ष की ऐसी गैर-सार्वजनिक जानकारी को, जो गोपनीय के रूप में चिह्नित है या उचित रूप से गोपनीय समझी जाती है, कम से कम उचित सावधानी से सुरक्षित रखेगा, उसका इस्तेमाल केवल इस समझौते को पूरा करने के लिए करेगा, और उसे केवल उन्हीं लोगों को बताएगा जिन्हें इसे जानने की ज़रूरत है और जो इसी तरह के दायित्वों से बँधे हैं, या जहाँ कानून इसकी माँग करता है (जहाँ कानूनी हो, सूचना देकर)। यह उस जानकारी पर लागू नहीं होता जो प्राप्तकर्ता की किसी गलती के बिना सार्वजनिक है, जो उसे पहले से पता है, जिसे उसने स्वतंत्र रूप से विकसित किया है, या जो उसे किसी और से वैध रूप से मिली है। ग्राहक डेटा DPA से भी सुरक्षित है।

14. वारंटी का अस्वीकरण

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवा, जिसमें सभी रिपोर्टें, अनुमान, AI से बने आउटपुट, connectors और early-access सुविधाएँ शामिल हैं, “जैसी है” (“as is”) और “जैसी उपलब्ध है” (“as available”) आधार पर दी जाती है। हम और हमारे आपूर्तिकर्ता सभी स्पष्ट, निहित या वैधानिक वारंटियों और शर्तों को अस्वीकार करते हैं, जिनमें व्यापार-योग्यता (merchantability), व्यापार-योग्य गुणवत्ता (merchantable quality), किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, स्वामित्व (title), उल्लंघन न होना, और लेन-देन के चलन या व्यापार की प्रथा से पैदा होने वाली कोई भी वारंटी शामिल है। हम यह वारंटी नहीं देते कि सेवा बिना रुकावट, बिना त्रुटि या सुरक्षित रहेगी, कि डेटा खोएगा नहीं या देर से नहीं पहुँचेगा, कि रिपोर्टें सटीक या पूरी होंगी, या कि सेवा के इस्तेमाल से आप किसी कानून का पालन कर लेंगे। हमारी वेबसाइट पर या सहायता में हम जो कुछ कहते हैं, वह कानूनी सलाह नहीं है।

15. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक: (a) कोई भी पक्ष किसी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, उदाहरणात्मक (exemplary) या दंडात्मक नुकसान के लिए, या मुनाफ़े, राजस्व, कारोबार, साख (goodwill), अपेक्षित बचत, या डेटा के नुकसान के लिए (उपलब्ध बैकअप से बहाल करने के हमारे दायित्व को छोड़कर) उत्तरदायी नहीं होगा, चाहे वह किसी भी कारण से हुआ हो और भले ही उसकी संभावना के बारे में बताया गया हो; और (b) इस समझौते से उत्पन्न या उससे संबंधित, हर पक्ष का कुल दायित्व, दायित्व पैदा करने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में सेवा के लिए आपके द्वारा हमें चुकाए गए और देय शुल्क से ज़्यादा नहीं होगा, या, अगर आपने उस अवधि में कोई शुल्क नहीं चुकाया है, तो CAD $100 से ज़्यादा नहीं होगा।

इस खंड की सीमाएँ इन पर लागू नहीं होतीं: शुल्क चुकाने का आपका दायित्व; आपके क्षतिपूर्ति दायित्व; खंड 7 या Acceptable Use Policy का आपके द्वारा उल्लंघन; किसी भी पक्ष द्वारा दूसरे पक्ष की बौद्धिक संपदा का उल्लंघन या दुरुपयोग; या ऐसा दायित्व जिसे कानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता, जैसे धोखाधड़ी, जानबूझकर किया गया कदाचार, या लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए दायित्व। ये सीमाएँ सभी दावों पर एक साथ लागू होती हैं, चाहे वे अनुबंध, अपकृत्य (tort, जिसमें लापरवाही शामिल है), कानून या किसी और आधार पर हों, और ये हमारी कीमतों का एक आवश्यक आधार हैं।

16. क्षतिपूर्ति

आप हमारा, हमारे सहयोगियों (affiliates) का (जिनमें खंड 1 में नामित अन्य कंपनियाँ शामिल हैं), और उनके निदेशकों, अधिकारियों, कर्मचारियों और एजेंटों का, किसी भी तृतीय-पक्ष दावे, नियामक जाँच या कार्यवाही, और उससे होने वाले नुकसान, क्षति, जुर्माने, दंड, लागत और उचित कानूनी फ़ीस से बचाव करेंगे, उनकी क्षतिपूर्ति करेंगे और उन्हें हानि से मुक्त रखेंगे, जो इनसे उत्पन्न या संबंधित हों: (a) ग्राहक डेटा, जिसमें ऐसा कोई भी दावा शामिल है कि उसके संग्रह, इस्तेमाल या आगे भेजने से किसी व्यक्ति की निजता या अन्य अधिकारों का उल्लंघन हुआ, या उसके लिए कानूनी आधार या सहमति नहीं थी; (b) आपकी साइटें, ऐप्स, उत्पाद और सेवाएँ; (c) सेवा का आपका इस्तेमाल, जिसमें आपके अधिकृत उपयोगकर्ताओं और क्लाइंट द्वारा इस्तेमाल शामिल है; (d) गंतव्यों और तृतीय-पक्ष सेवाओं का आपका कॉन्फ़िगरेशन; या (e) इन शर्तों या कानून का आपके द्वारा उल्लंघन। हम आपको किसी दावे की तुरंत सूचना देंगे, आपको उसके बचाव का नियंत्रण करने देंगे (आप हमारी सहमति के बिना उसे ऐसे तरीके से नहीं निपटा सकते जिसमें हमारी गलती मानी जाए या हम पर दायित्व डाले जाएँ), और आपके खर्च पर उचित मदद देंगे। हम अपने खर्च पर अपने वकील के साथ इसमें भाग ले सकते हैं।

17. अवधि, समाप्ति और आपका डेटा

• ये शर्तें तब से लागू होती हैं जब आप इन्हें पहली बार स्वीकार करते हैं, और तब तक रहती हैं जब तक आपका खाता बंद नहीं होता।
• आप किसी भी समय सेवा का इस्तेमाल बंद कर सकते हैं और अपना खाता बंद कर सकते हैं, या तो डैशबोर्ड सेटिंग्स में Close organisation से (खाते के मालिक), या contact@aapastech.com पर हमसे कहकर। बंद किए गए खाते को आप बंद करने के बाद 30 दिनों के दौरान बहाल कर सकते हैं। बंद होने तक के उपयोग का शुल्क देय रहता है।
• हम कम से कम 30 दिन की सूचना देकर, बिना कारण बताए (for convenience), समझौता समाप्त कर सकते हैं। अगर आप इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन करते हैं और सूचना के 15 दिनों के भीतर उसे ठीक नहीं करते (या, अगर उसे ठीक नहीं किया जा सकता, तो तुरंत), अगर आप बार-बार Acceptable Use Policy का उल्लंघन करते हैं, या अगर आप दिवालिया हो जाते हैं, तो हम सूचना देकर तुरंत समाप्त कर सकते हैं। जिन फ़्री खातों में 12 महीनों से कोई गतिविधि नहीं हुई है, उन्हें हम सूचना देने के बाद बंद कर सकते हैं।
• जाने से पहले export करें। जब तक आपका खाता सक्रिय है, आप अपने प्लान की export windows के भीतर, सेवा के टूल से ग्राहक डेटा export कर सकते हैं। समाप्ति के बाद 30 दिनों तक (Acceptable Use Policy के आपके उल्लंघन के कारण या कानूनी कारणों से हुई समाप्ति को छोड़कर), आप हमसे लिखित में माँग सकते हैं कि हमारे पास अब भी मौजूद ग्राहक डेटा का export आपको आम तौर पर इस्तेमाल होने वाले प्रारूप में दें।
• मिटाना। उस 30 दिन की अवधि के बाद हम ग्राहक डेटा अपने आप मिटा देते हैं, और हर हाल में समाप्ति के 180 दिनों के भीतर, जैसा DPA में बताया गया है, सिवाय वहाँ जहाँ कानून हमें इसे रखने को कहता है। किसी प्रोजेक्ट को मिटाने पर उसका डेटा भी इसी तरह मिटता है। समाप्ति से पहले, इवेंट रिकॉर्ड और रिपोर्टें आपके प्लान की डेटा रखने की अवधि और आपकी सेटिंग्स के अनुसार रखी जाती हैं, और कच्चा (raw) इवेंट आर्काइव हर प्रोजेक्ट के पूरे जीवनकाल तक।
• जो खंड अपने स्वभाव से समाप्ति के बाद भी लागू रहने चाहिए, वे लागू रहते हैं, जिनमें खंड 5 (बकाया राशि के लिए), 6, 12 से 16, 17, और 20 से 22 शामिल हैं।

18. कोई सेवा-स्तर प्रतिबद्धता नहीं

हम सेवा को उपलब्ध और तेज़ रखने के लिए काम करते हैं, लेकिन जब तक दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित कोई ऑर्डर ऐसा न कहे, हम uptime या response-time की कोई प्रतिबद्धता, सेवा क्रेडिट, या सहायता के जवाब का कोई तय समय नहीं देते। नियोजित रखरखाव और हमारे इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं की रुकावटों से सेवा बाधित हो सकती है।

19. सेवा और इन शर्तों में बदलाव

सेवा में बदलावों के बारे में खंड 4 में बताया गया है। हम इन शर्तों को बदल सकते हैं। अगर कोई बदलाव आपके लिए मायने रखता है, तो हम उसके लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले आपको ईमेल से या प्रोडक्ट में बताएँगे, जब तक कि कानून उस बदलाव को उससे पहले लागू करने की माँग न करे। बदलाव लागू होने के बाद YOM का इस्तेमाल करने का अर्थ है कि आप उसे स्वीकार करते हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो आप उस तारीख से पहले रद्द कर सकते हैं और हम अप्रयुक्त अवधि के लिए पहले से चुकाया गया शुल्क वापस कर देंगे। “Last updated” (अंतिम अपडेट) की तारीख मौजूदा संस्करण दिखाती है। बदलाव पहले से सूचित विवादों पर पिछली तारीख से लागू नहीं होते।

20. लागू कानून और विवाद

कार्यवाही शुरू करने से पहले, विवाद वाला पक्ष दूसरे पक्ष को लिखित सूचना देगा और दोनों 30 दिनों तक सद्भाव से उसे सुलझाने की कोशिश करेंगे। कोई भी दावा, जहाँ तक कानून अनुमति देता है, कार्रवाई का कारण पैदा होने के एक साल के भीतर लाना होगा। United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (माल की अंतरराष्ट्रीय बिक्री के अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र कन्वेंशन) लागू नहीं होता।

अगर आप भारत में हैं, तो इन शर्तों पर भारतीय कानून लागू होता है और दिल्ली की अदालतों को अधिकार-क्षेत्र है। अगर आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में हैं, तो इन पर एस्टोनियाई कानून लागू होता है और Tallinn की Harju County Court को अधिकार-क्षेत्र है, लेकिन आप जिस देश में रहते हैं, उसका अनिवार्य कानून उपभोक्ताओं को जो भी सुरक्षा देता है, वह आपके पास बनी रहती है। बाकी सभी जगह, इन पर Province of Ontario (ओंटारियो प्रांत) के कानून और वहाँ लागू होने वाले कनाडा के संघीय कानून लागू होते हैं, और ओंटारियो की अदालतों को अधिकार-क्षेत्र है।

दोनों पक्ष किसी खास विवाद को इसके बजाय मध्यस्थता (arbitration) से सुलझाने के लिए लिखित में सहमत हो सकते हैं। हर मामले में, कोई भी पक्ष किसी भी सक्षम अधिकार-क्षेत्र वाली अदालत में तत्काल निषेधाज्ञा (injunctive relief), या अपनी बौद्धिक संपदा या गोपनीय जानकारी की रक्षा के लिए राहत माँग सकता है।

21. उपभोक्ता और ऐसे अधिकार जिन्हें छोड़ा नहीं जा सकता

सेवा व्यवसायों के लिए बनी है। अगर इसके बावजूद आप इसका इस्तेमाल उपभोक्ता के रूप में करते हैं, या जहाँ आप रहते हैं वहाँ का कानून आपको ऐसे अधिकार देता है जिन्हें अनुबंध से बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता (जिसमें भारत, यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम, क्यूबेक या कनाडा में कहीं और का उपभोक्ता संरक्षण कानून शामिल है), तो इन शर्तों में कुछ भी उन अधिकारों को बाहर या सीमित नहीं करता, और ऐसा करने वाला कोई भी प्रावधान (जिसमें लागू कानून, अदालतों के चुनाव, वारंटी, दायित्व या बदलावों की सूचना से जुड़े प्रावधान शामिल हैं) केवल उतना ही लागू होता है जितना कानून अनुमति देता है। क्यूबेक के जो निवासी उपभोक्ता हैं, वे क्यूबेक की अदालतों में कार्यवाही कर सकते हैं।

22. सामान्य

• पूरा समझौता। खंड 1 में सूचीबद्ध दस्तावेज़ अपने विषय पर पूरा समझौता हैं और पहले की बातचीत की जगह लेते हैं। आपके purchase orders या अन्य दस्तावेज़ों की शर्तें लागू नहीं होतीं, भले ही हम उन्हें स्वीकार कर लें।
• हस्तांतरण (Assignment)। आप हमारी लिखित सहमति के बिना यह समझौता किसी और को हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम इसे सूचना देकर किसी सहयोगी कंपनी को, या किसी विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री के संबंध में, हस्तांतरित कर सकते हैं।
• अप्रत्याशित घटना (Force majeure)। कोई भी पक्ष उन घटनाओं से हुई देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं है जो उसके उचित नियंत्रण से बाहर हैं, जैसे इंटरनेट या क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं की रुकावट, प्राकृतिक आपदाएँ, युद्ध, श्रम विवाद या सरकारी कार्रवाई; यह भुगतान दायित्वों पर लागू नहीं होता।
• सूचनाएँ। हम सूचनाएँ खाते के मालिक के ईमेल पते पर या प्रोडक्ट में भेज सकते हैं। आप सूचनाएँ contact@aapastech.com पर भेजें। ईमेल सूचनाएँ भेजे जाते ही प्राप्त मानी जाती हैं, जब तक कि bounce (वापसी) न मिले।
• प्रतिबंध और निर्यात। आप पुष्टि करते हैं कि आप किसी कनाडाई, अमेरिकी, UK या EU प्रतिबंध सूची में नहीं हैं और निर्यात या प्रतिबंध कानूनों का उल्लंघन करके सेवा का इस्तेमाल नहीं करेंगे।
• संबंध। दोनों पक्ष स्वतंत्र ठेकेदार हैं। कोई तृतीय-पक्ष लाभार्थी नहीं है।
• पृथक्करणीयता और अधित्याग (Severability and waiver)। अगर कोई प्रावधान लागू करने योग्य नहीं है, तो उसे न्यूनतम आवश्यक सीमा तक सीमित किया जाता है और बाकी प्रभावी रहता है। किसी प्रावधान को लागू न करना उसका अधित्याग नहीं है।
• भाषा। पक्षों ने चाहा है कि यह समझौता और इससे जुड़े सभी दस्तावेज़ अंग्रेज़ी में तैयार किए जाएँ। Les parties ont exigé que la présente entente et tous les documents connexes soient rédigés en anglais. contact@aapastech.com से अनुरोध करने पर फ़्रेंच संस्करण उपलब्ध है।

23. संपर्क

भारत में: Aapastech Private Limited, पंजीकृत कार्यालय 8/3, 2nd Floor, Roop Nagar, Delhi 110007, India; +91 96677 47082। यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम में: Aapastech OÜ, रजिस्ट्री कोड 16453146, VAT EE102489493, Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145 Tallinn, Estonia। बाकी सभी जगह: 14818032 Canada Inc., Burlington, Ontario, Canada, +1 437 800 0190। तीनों के लिए ईमेल: contact@aapastech.com।

YOM के बारे में, हमारे पास मौजूद सामग्री या डेटा के बारे में, या हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं इसके बारे में शिकायतें हमारे शिकायत अधिकारी, Shikha Gupta, को भेजी जाती हैं।